新冠疫情催生“隔离经济”，连续“暴击”下亚马逊卖家如何自救？

跨境出口电商

在这个“疫情时代”，亚马逊上的供需发生了翻天覆地的变化，并且亚马逊也对此作出了回应。这些改变以一种前所未有的方式影响着消费者和亚马逊第三方卖家。

随着疫情的蔓延，全球各地的不得不在家自我隔离办公，“隔离经济”应运而生，大小企业必须适应这样的环境以生存。

这些变化对于亚马逊第三方卖家来说意味着什么？

本文将简要介绍亚马逊卖家在接下来的数月中将面临的变化以及他们为了适应这些变化需要采取的措施。

疫情影响亚马逊卖家的4个方面

1、必需品的销售优先级高于非必需品

由于新冠病毒的爆发，生活必需品的需求猛增，商店货架上基本生活用品如食品、医疗用品以及卫生纸和纸巾等家庭用品一扫而空。

同时，全球供应链的中断也导致了产品供应的短缺。

亚马逊改变了其作为“万货商店”的的定位，转而成为帮助美国度过危机的宝贵供应链。

在3月17日，亚马逊宣布FBA暂停第三方卖家入库非必需品。另外，它已经开始优先考虑销售必需品而非非必需品。

亚马逊认为以下产品类别必不可少：

1）婴儿用品

2）健康与家居

3）美容与个护（包括个护用具）

4）杂货

5）工业与科学

6）宠物用品

如果卖家销售以上类别以外的产品，他们将无法把产品运往亚马逊配送中心，或创建库存补货订单。

但是，这些变化只是暂时的。

亚马逊表示，FBA暂停接受非必需品的政策持续到4月5日，并且已经在亚马逊配送中心，或者即将进入配送中心的产品，依然可以纳入供应链。

目前，对于自发货卖家并没有此限制。因此，目前通过FBA销售的卖家仍然可以自己销售并发货给客户。

2、全球供应链已被破坏

中国是许多亚马逊卖家的主要供应商，因此次疫情受到了极大影响，并且进出口产业也感受到了疫情的压力。

甚至在危机席卷美国之前，Jungle Scout最近对681位从中国采购产品的亚马逊卖家的调查显示：

●36%卖家表示销量下降；

●11%卖家提高了产品价格；

●50%卖家希望在中国境外采购产品。

但一些卖家已经将目光投往其他国家如美国、印度、越南和墨西哥来采购产品。尽管供应商将如何应对疫情还不可知，因为疫情已经在这些国家开始传播。

富国证券（Wells Fargo Securities）分析师解释说，许多受欢迎的商品最早将在4月中旬售罄。沃尔玛和塔吉特等大卖场零售商的库存周转速度越快，就越容易出现断货现象。

私有品牌卖家和批发商也将面临类似问题。

3、消费者支出正在下降

根据穆迪分析公司（Moody's Analytics）的一项调查，疫情将导致美国失去近8千万个岗位，主要集中在旅游、休闲和酒店行业。

随着消费者支出的减少，美元将更多用于购置必需品如食品、医疗和育儿用品，用于奢侈品的购买越来越少。

必需品的商品搜索比例有所增加，包括：

●大米：1181%

●瓶装水：238%

●厕纸：75%

同时，非必需品的搜索量下跌：

●办公用品：-28%

●派对用品：-10%

●家具：-8%

4、在家办公已成为常态

幸运的是，许多员工可以选择在家办公。这意味着，除了必需品，亚马逊关于在家办公的产品和关键词搜索也将上升。

●在家办公（Work from home）：85%

●网络摄像头（Webcam）：14%

●电脑主机（Computer monitor）：14%

其他产品例如舒适办公椅（comfortable chairs）、家用健身设备（home gym equipment）、家庭娱乐用品（home entertainment）和儿童校外学习资源的搜索量也有所增长。

亚马逊业务适应“隔离经济”的5个方法

目前尚不清楚美国将面对这场危机多长时间，但有人估计，自我隔离和封锁将持续数月，甚至长达18个月或更长时间。

同时，为了确保业务的生存，亚马逊卖家将需要进行一些大的改变。

1、暂时减少或暂停亚马逊广告支出

从3月17日亚马逊开始暂停FBA入库后，有卖家表示其销售代理商鼓励他们在危机期间减少广告支出。

如果你销售非必需品，并且因为此次疫情正在遭受销售下跌，建议你降低或暂停广告支出，直到获得另行通知。

2、考虑自发货

如果你当前的可用库存不在亚马逊配送中心，并且无法创建货件，你可以自行配送产品。

自发货和FBA的工作方式略有不同：

1）进行销售时，卖家中心和亚马逊卖家移动app会发出通知；

2）你有24小时的时间将订单标记为“Shipped（已发货）”。24小时内未能发货的订单将影响你的卖家账户健康；

3）亚马逊提供运输服务，你可以直接通过亚马逊购买并打印；

4）你需要自行分拣、打包和运输产品，并确保产品及时到达且没有任何损坏或问题。

但是，自发货还涉及到以下问题：

●除非你已经进行了较大型的配送操作，否则自发货订单的成本可能会高于FBA订单的成本；

●买家可能由于配送速度和质量留下差评；

●你必须自行处理客服问题。

3、转换业务模式

由于从中国或其他海外供应商获得产品可能会有困难，在疫情期间，私有标签、批发和无货源等商业模式将变得困难。

此外，由于自我隔离和锁定操作，零售套利也可能受到影响。许多零售商店将关闭。

但是，在疫情爆发期间，你还可以将其他商业模式引入你的亚马逊销售业务：

●手工：有了手工制作，你可以创造并销售自己的产品，如季节性的礼物（复活节或母亲节）、服装和配件、玩具和游戏。你可以在亚马逊网站上申请销售手工制作产品。

●在线套利：虽然零售套利在疫情爆发期间可能无法实现，但在线套利可能是一个可行的选择。与零售套利类似，在线套利涉及从一个零售网站（如Ebay.com或Walmart.com）购买产品，然后在亚马逊上以更高的价格上市。

●自己生产产品：3D打印机变得越来越便宜。亚马逊上也有一些卖家设计、打印并销售他们自己的3D打印商品。

4、关注你的品牌

我们都希望并相信业务最终会恢复正常。所以，虽然你的销售额可能会下降几个月，这是一个很好的时间来关注你的品牌和整体业务。

学习如何优化listing，掌握PPC的来龙去脉，成为全能亚马逊的专家，以便在一切恢复正常时为你的业务和产品做好准备。

确保与你的客户经常沟通，无论是在亚马逊上还是在亚马逊外。前往社交媒体来缓解恐惧甚至提供帮助。创建促销活动，建立你的品牌形象。

5、随时了解最新动态

在接下来的几个月中，亚马逊内部和外部都会发生很多变化。最好的办法是掌握这些更改并采取相应的措施。

一定要从可靠的来源获取新闻，并与和亚马逊密切相关的人保持联系。

常见问题

以下许多问题与亚马逊暂停进入配送中心的非必需品库存有关。

FBA接受那些产品？

目前，亚马逊仅接受以下类别的产品：

1、婴儿用品

2、健康与家居

3、美容与个护（包括个护用具）

4、杂货

5、工业与科学

6、宠物用品

货件已经发出去了怎么办？

如果你在3月17日之前创建了货件，亚马逊仍将照常接受你的库存并将其放入其供应链。

亚马逊会冻结或暂停收费吗？

目前，还没有关于亚马逊是否会冻结或暂停收费的消息。然而，亚马逊已经提到，它可能暂时禁用其库存绩效指数（IPI）。

IPI是卖家帐户健康指标的一部分。它是亚马逊用来确定卖家允许向亚马逊发送的库存数量的分数。

仍在港口的库存会发生什么情况？

只要当前正在运送到亚马逊的任何库存在3月17日之前下达了库存补充订单，亚马逊就会将库存接受到其配送网络中。

疫情期间应该销售哪些类型产品？

如果可能，建议销售必需品。也要关注那些在疫情期间居家隔离群体的产品。

考虑到人们不仅必须在家办公，而且孩子们也必须在家上课。

新冠病毒能通过包裹传播吗？

《新英格兰医学杂志》（The New England Journal of Medicine）发表的一份报告称，冠状病毒可以在硬纸板上存活至多24小时，在塑料和不锈钢上存活至多72小时。

话虽如此，美国航空公司还是采取了额外的预防措施：

●在美国邮政服务的援引世界卫生组织表示，冠状病毒通过包裹传播的几率很低。此外，他们还在不断监视局势；

●UPS加强了对员工疾病的监控，并遵守所有政府规定。；

●FedEx也在采取额外的预防措施，以确保其在危机期间的配送安全；

●DHL解释了他们为确保安全配送所采取的措施。